Intentamos siempre simplicar y agilizar el proceso de compra de cara al cliente, pero para ello necesitamos SU COLABORACIÓN. Por favor, lea atentamente las siguientes instrucciones:
1º Una vez realizada la compra le enviaremos un PRIMER MENSAJE mediante ebay, en el que le agradecemos su confianza y le pedimos que nos CONFIRME SU DIRECCIÓN, así como un TELÉFONO DE CONTACTO. El 50% de los retrasos sufridos por los clientes en la recepción de un artículo, están ocasionados por una dirección no completa o irreal, agravado por la imposibilidad de contactar con ellos de forma rápida mediante teléfono. En este primer mensaje, le enviaremos igualmente nuestro NÚMERO DE CUENTA BANCARIA, las INSTRUCCIONES PARA EL PAGO si es por transferencia Y NUESTROS DATOS DE CONTACTO si usted quiere hablar con nosotros directamente.
ATENCIÓN. TRANSFERENCIAS BANCARIAS:
EL CONCEPTO SIEMPRE DEBE SER SU NICK DE EBAY
(SEA QUIÉN SEA LA PERSONA QUE REALICE EL INGRESO)
2º Confirmados dirección del cliente y número de teléfono, realizaremos el ENVÍO DEL ARTÍCULO, siempre que ya halla sido pagado. Desde el momento del pago al envío, siempre que los pasos anteriores sean correctos, tardamos un máximo de TRES DIAS LABORABLES DESDE EL PAGO. Generalmente este plazo es muy inferior. Considereamos sábados, domingos y festivos, tanto locales como naciones, no laborables.
3º Una vez realizado el envío, recibirá un SEGUNDO MENSAJE mediante Ebay, en el que le CONFIRMAMOS LA SALIDA DEL ARTÍCULO Y SU NÚMERO DE SEGUIMIENTO. Generalmente todos nuestros paquetes son enviados mediante Correos, siempre de forma certificada para evitar cualquier tipo de problema.
4º Siempre que en el anuncio no se especifique que el envío es urgente y de acuerdo a los tiempos de entrega de Correos, USTED PUEDE ESPERAR RECIBIR EL PAQUETE ENTRE 3 Y 10 DIAS.
5º Recuerde que NO ES NUESTRA RESPONSABILIDAD LAS POSIBLES DEMORAS ocasionadas por Correos, sin embargo nosotros estaremos siempre a su lado para agilizar el problema y solucionar cualquier tipo de incidencia al respecto. Además, si en algún momento de la compra, usted no está satisfecho con el servicio general prestado, puede anular la misma y le reintegramos el valor del artículo.
6º Tenga en cuenta, que si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, Correos dejará en su oficina más cercana el paquete, especialmente si éste no cabe en su buzón. En estos casos, aunque el cartero debe dejar una notificiación de recogida, por experiencia propia, sabemos que muchas veces no es así, por lo que usted debe estar atento a los plazos que le damos y al número de seguimiento proporcionado.
